开料软件之点信客户使用效果回访

钢板开料客户软件使用情况回访实录

  www.kailiao.net

作为点信公司的老员工，我经常遇到客户问我这样的问题：你们的开料软件看起来很好，网上也有很多人说你们的软件不错，但你们的软件到底行不行？到底有哪家企业在使用（我能不能自己去问问，了解一下真实的情况）？用得效果怎么样？真正能省料吗？……

为了回答大家最关心的问题，从今天起，我会陆续回访一些的客户，并把客户回访的情况如实向大家详细讲解，希望能给大家一些启示和帮助。

回访时间：2011年4月6日

回访客户：东莞市创业豪门实业有限公司

客户地址：东莞市大岭山镇大岭工业区

客户使用时间：2010-11-12到至今

使用软件：点信开料专家系统

回访对象：工程部苏主管

客户总机电话：0769-85621181

客户情况介绍：创建于1993年，投资建设占地面积6800平方米。经过几年的不断开拓进取，现已经是有相当规模的厂家，工厂拥有专业的设计、先进的设备以及雄厚的技术力量，专业订制各种不锈钢门。

回访目的：

1、  与客户确认是否继续在使用点信开料软件；

2、  与客户明确：与引入软件前相比，是不是真正方便了工作，节省了板材？

3、  通过一段时间的使用，是否有什么想法或者建议想告诉我们？

 

 如下为今天回访过程中交流的详细情况：

打通电话才知道，苏主管今天休假，听说是点信公司开料软件的回访电话，还是很高兴地接受了我的回访。他说软件引入后，一直在使用，目前运行良好。并提到软件操作方便，并大大提高了算料效率，大幅节省了人力及时间成本（这是他的原话）。问到软件到底是否真正的帮他们节省了钢板时，苏主管肯定的说，没有具体统计过，但节省是肯定的，从开料图的利用率就能很直观的看出来。（以上不是销售语言，有认识这家企业的朋友可以直接联系苏主管了解。）

   说着说着，苏主管跟我聊起原来没用开料软件时的情况：随着企业规模的不断扩大，生产量不断加大，老板对成本控制这块很重视，要求必须给予很好的控制。随着钢板价格不断上涨，想办法提高钢板的利用率才是出路。他做为工程部主管，首先要担起这个责任，没办法，苏主管只有用CAD软件来拼图，需要开料的产品，他一块块用CAD拼起来，然后，经过多次调整，感觉理想了，再交给开料工人使用，指导开料。他就是以此来管控板材，减少浪费。可这样，很明显，是提高了板材的利用率，可每次算料，画开料图，都要耗费他半天到一天，甚至一天半时间。这就意味着，要是生产量大时，他一个工程部主管就是什么都不要干了，光算料就算不过来。这显然是很难让人接受的，还有许多其他事情等着他处理呢。为此，公司领导，包括他在内，大家都很苦恼：为了做好物控，一个工程部主管，竟然只能发挥一个算料的作用……

最后，我问他有没有什么问题和建议时，他想了半天，说：“目前没有什么问题，挺好的，就是余料能回收利用就更好了。”我一听笑了：“软件本身就有回收利用余料的功能，看来要给你再培训下了。”并且，我还告诉苏主管，现在又出了新版本，比之前的软件操作更方便，更人性化了。可这时，苏主管犹豫了：“升级要收费的吧！如果要给钱，估计老板可能不会同意的。”我说，“苏主管你太幽默了，你忘记了购买软件时，我给你讲过，一年内免费升级的嘛！”然后，我们两个在电话中呵呵笑起来。


本人的文笔一般，只是把我自己的见闻写出来供大家参考，大家如有兴趣，我们可以多多交流。我的QQ：1395298968  ，电话：13926842943 。希望我的一些浅薄的行业经验能给各位朋友带来一些帮助和启示，为大家的工作带来更多的便利！