我们货物已经发出去23天了,再有近半个月货就到目的港了。可是客户还没付余款。
早在提单出来后我就已经把扫描件发给客户,提醒客户是时间付尾款了。
可是客户回复邮件说全家在非洲度假,而且本月30日之前会一直在非洲;还说上周会就处理我们之间这些悬而未决的事;但是上周都过去了,还是没收到客户的已付款通知。
我已经发过两次邮件提醒客户付钱了,不知道再怎么跟客户说了。况且客户在度假,催的太频繁了招人烦。怎么办哪??????
虽然我那只是个样品单,钱不多,可这钱收不回来谁都不好过。上司可以时不常的催我,我却不能这样对客户,弄的我现在上火上大了。真愁!
正本提单倒是还在我手里。
可现在还有一个问题,前几天拿到了目的港收费明细,计算了下,发现客户提货要缴纳的费用比总货值的1/2还要多,真担心客户会不会提货。
我听说有些论坛上有专门催款的信函样本,有见过的朋友吗?请大家想想办法,支支招,先谢过大家!
发了邮件后call 他,跟他表明你的难处。他一个人去度假,不是整个公司都去度假呀。所以说,客户的公司不会是缺了他,就无法营运的。建议他给你一个负责这方面的联系人,然后说这样就不会打扰他享受假期之类的,尽量令你客户觉得你都在他的角度为他着想的。我们老板跟我们说过一句很经典的话就是:即使你明明用刀子架在对方的脖子上,但你要使他变的心甘情愿的接受,而且要让他觉得你是为他好的,这就可以了。
这个客户跟了很久了,回复邮件一直都是慢慢悠悠的,不知道怎么想的。 而且,我还了解到,客户这次来中国不只看了我一家工厂,不只给我一家下了样品单;我们现在还不太确定与其他同行相比我们的优势在哪里,所以变率还是蛮大的。 如果货到目的港了,但是款还没付给我,清关单据客户也拿不到,怎么办? 这样的话,客户损失30%定金,我们损失70%尾款,都不划算;按这样想,应该不会不要货的吧。 好坏给我点回复嘛,不然一点头绪都没了。上司又问我呢,唉……