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阿里巴巴客户心声:
①.我们签了阿里巴巴两年的诚信通,这不今年到期,最近老是发传真打电话来催我们续约,烦S了。要是阿里巴巴真做的好,别人会不送钱给你?最气人的是两年来没一个客服问效果如何,这不要续约交钱了,就来个客服专员,而且他们那个黄金展位竞价的那个章琳,天天给你发信息,让别发了还继续哄炸式的发送,你不知道有多烦。都好久没登录过阿里旺旺了。大家说说看阿里巴巴的效果到底如何?还值不值得续约?
②. 阿里巴巴有一个高级供应商的索引页面,因为咱广东的会员比较多,所以我就点了广东看了大概第一个页面200个供应商,没看全,大概点了40个左右供应商链接,里面有大概7-8个已经不是高级供应商了,还有很多是2005年的,有的已经续约,有的应该还没到期,算上有的没续约的阿里巴巴可能已经将这些公司删除,再算上有的签2年的,我大概算了一下,阿里巴巴目前续约率最多60%,肯定没他们吹嘘的那么多。而且我敢肯定,以后他们的续约率会越来越低。
③.阿里巴巴好像五金和服装行业还可以,其他的行业不太好,关键是我国的电子商务才起步,要在短期见效,不如去参加一些专业的展会还好一点。
④. 几十万诚信通会员,谁不想自己好啊,那总得牺牲一部分人。最要命的是,我也在牺牲的这部人里面啊。
⑤. 诚信通基本上是没什么竞争力的,在阿里巴巴,我们公司是点击推广会员,排在前三位都不行,要不断的跟别家公司竞价,排放在首位,才会稍有效果,还要经受无聊群体的无聊点击,绝对远远高过询盘的客户所产生的点击费用。
⑥.我也有同感啊 ,不过我觉得阿里巴巴没什么用,因为阿里巴巴我也没什么生意,我们今年就没做了,呵呵 建议你也不要做了!找个好一点的行业性的网站做一下吧,效果还挺好的!
⑦. 我用的是免费的,没效果!
⑧. 不知道的以为他们讲的多好,真是谁用谁知道,还没有一个免费的好,他们只把钱收到,什么都不管,好多信息都过期的,还说什么交两年钱,送商铺,别人不交钱的照样有,以后也不会做了.
⑨. 我也有做哦,说白了就是坑人的事,大家可要注意了,最近一直打电话让我办个人版诚信通,说要涨钱了,他们也不想想,降价都没有人愿意做,别说涨钱了,如果有效果的话,做一把也值,可是没有半点效果啊,真是气人!麻子不叫麻子.....叫坑人算了。
⑩.我觉得在阿里巴巴上做一点效果都没有,而且他们的服务好差呀!我当时有问题问他们的时候,打电话给他们,那可是长途,结果电话是部门间相互转的,每个部门都是在套公司的资料,结果到第五个人才能回答我的问题,简直烦死了,怎么会有这样的服务呢?阿里巴巴不知道的怎么做到的,就这样的服务竟然还能成为国内知名的电子商务平台~~~
……
阿里巴巴背后分析
物极必反,当阿里巴巴上升到一定阶段,客户发展到一定程序,竞争必然不断出现、问题便接踵而来。之所以会出现以上问题,其原因有如下:
1. 阿里巴巴名气大了,注重的对外如何赢利和发展、创业变化、顺应电子商务时代发展,其在外工作必大于在内的服务、用户体验。
2. 阿里巴巴做长做久做大的会员客户,必然会被重视,因为社会、企业、行业就是这么现实,客户之间的价格站,受益的永远是背后的。即所谓,鹬蚌相争渔翁得利,其实像阿里巴巴等B2B行业商铺就是个战场区域,永远讲究的是兵法。
3. 阿里巴巴等B2B行业网站其推广理念在于名气、地位、口碑式传播、营销,其对外渠道考虑的是整理、大局,对外的推广永远大于对内平台的推广力度。即以行业性地位促进推广、营销思想。其如何理解,B2B平台的推广注重的对外,其对内客户产品的推广采用的系统式(广告、排名),通俗地讲,就是通过不断的圈钱得到好的排名来获得寻盘、得到信息。
4. 阿里巴巴B2B平台当发展一定程序时,其员工的精力和时间有限,所以其服务讲究是面,而并非点,即服务对象在首的是整体客户群,而并非个体的客户。所以势必会带来服务不周到的效果,而且当公司发展一定阶段时,其服务也是用金钱来衡量的、用时间来约束的。而无不是24小时免费无偿服务。
5. 阿里巴巴等大型B2B平台,其服务的行业是全方面、综合的,其行业的竞争和商机也是不同而异的,因此入行也需谨慎调查、选择。
6. 便宜没好货,像阿里巴巴B2B平台这块宝地,免费永远是一块幌子、后续销售、续约、圈钱的诱导平台。会员制的场地,免费永远是为那些初入的新手准备的。
……其实将心比心,换位思考,我们就能摸出阿里巴巴成功运营的背后,猜测出其“阴谋“” 。
盲目跟风、没有主见、策略的客户永远是阿里巴巴最喜欢的一块“肉“”。
记住一点,求着客户来签约的,基本已失败;客户牵着手主动的签约的,才是成功的。
效果与服务,永远是最好的评证。抱着一棵树的思维,只会失败,脱离电子商务;B2B平台不准,那就换整合营销机构这种抢;再不行,那就建立自身企业的网络营销导弹。