转帖: 阿里巴巴客户心声: ①.我们签了阿里巴巴两年的诚信通，这不今年到期，最近老是发传真打电话来催我们续约，烦S了。要是阿里巴巴真做的好，别人会不送钱给你？最气人的是两年来没一个客服问效果如何，这不要续约交钱了，就来个客服专员，而且他们那个黄金展位竞价的那个章琳，天天给你发信息，让别发了还继续哄炸式的发送，你不知道有多烦。都好久没登录过阿里旺旺了。大家说说看阿里巴巴的效果到底如何？还值不值得续约？ ②. 阿里巴巴有一个高级供应商的索引页面,因为咱广东的会员比较多，所以我就点了广东看了大概第一个页面200个供应商，没看全，大概点了40个左右供应商链接，里面有大概7－8个已经不是高级供应商了，还有很多是2005年的，有的已经续约，有的应该还没到期，算上有的没续约的阿里巴巴可能已经将这些公司删除，再算上有的签2年的，我大概算了一下，阿里巴巴目前续约率最多60％，肯定没他们吹嘘的那么多。而且我敢肯定，以后他们的续约率会越来越低。 ③．阿里巴巴好像五金和服装行业还可以，其他的行业不太好，关键是我国的电子商务才起步，要在短期见效，不如去参加一些专业的展会还好一点。 ④. 几十万诚信通会员，谁不想自己好啊，那总得牺牲一部分人。最要命的是，我也在牺牲的这部人里面啊。 ⑤. 诚信通基本上是没什么竞争力的，在阿里巴巴，我们公司是点击推广会员，排在前三位都不行，要不断的跟别家公司竞价，排放在首位，才会稍有效果，还要经受无聊群体的无聊点击，绝对远远高过询盘的客户所产生的点击费用。 ⑥．我也有同感啊 ，不过我觉得阿里巴巴没什么用，因为阿里巴巴我也没什么生意，我们今年就没做了，呵呵 建议你也不要做了！找个好一点的行业性的网站做一下吧，效果还挺好的！ ⑦. 我用的是免费的，没效果！ ⑧. 不知道的以为他们讲的多好，真是谁用谁知道，还没有一个免费的好，他们只把钱收到，什么都不管，好多信息都过期的，还说什么交两年钱，送商铺，别人不交钱的照样有，以后也不会做了. ⑨. 我也有做哦，说白了就是坑人的事，大家可要注意了，最近一直打电话让我办个人版诚信通，说要涨钱了，他们也不想想，降价都没有人愿意做，别说涨钱了，如果有效果的话,做一把也值，可是没有半点效果啊，真是气人！麻子不叫麻子.....叫坑人算了。 ⑩．我觉得在阿里巴巴上做一点效果都没有，而且他们的服务好差呀！我当时有问题问他们的时候，打电话给他们，那可是长途，结果电话是部门间相互转的，每个部门都是在套公司的资料，结果到第五个人才能回答我的问题，简直烦死了，怎么会有这样的服务呢？阿里巴巴不知道的怎么做到的，就这样的服务竟然还能成为国内知名的电子商务平台~~~ …… 阿里巴巴背后分析 物极必反，当阿里巴巴上升到一定阶段，客户发展到一定程序，竞争必然不断出现、问题便接踵而来。之所以会出现以上问题，其原因有如下： 1. 阿里巴巴名气大了，注重的对外如何赢利和发展、创业变化、顺应电子商务时代发展，其在外工作必大于在内的服务、用户体验。 2. 阿里巴巴做长做久做大的会员客户，必然会被重视，因为社会、企业、行业就是这么现实，客户之间的价格站，受益的永远是背后的。即所谓，鹬蚌相争渔翁得利,其实像阿里巴巴等B2B行业商铺就是个战场区域，永远讲究的是兵法。 3. 阿里巴巴等B2B行业网站其推广理念在于名气、地位、口碑式传播、营销，其对外渠道考虑的是整理、大局，对外的推广永远大于对内平台的推广力度。即以行业性地位促进推广、营销思想。其如何理解，B2B平台的推广注重的对外，其对内客户产品的推广采用的系统式（广告、排名），通俗地讲，就是通过不断的圈钱得到好的排名来获得寻盘、得到信息。 4. 阿里巴巴B2B平台当发展一定程序时，其员工的精力和时间有限，所以其服务讲究是面，而并非点，即服务对象在首的是整体客户群，而并非个体的客户。所以势必会带来服务不周到的效果，而且当公司发展一定阶段时，其服务也是用金钱来衡量的、用时间来约束的。而无不是24小时免费无偿服务。 5. 阿里巴巴等大型B2B平台，其服务的行业是全方面、综合的，其行业的竞争和商机也是不同而异的，因此入行也需谨慎调查、选择。 6. 便宜没好货，像阿里巴巴B2B平台这块宝地，免费永远是一块幌子、后续销售、续约、圈钱的诱导平台。会员制的场地，免费永远是为那些初入的新手准备的。 ……其实将心比心，换位思考，我们就能摸出阿里巴巴成功运营的背后，猜测出其“阴谋“” 。 盲目跟风、没有主见、策略的客户永远是阿里巴巴最喜欢的一块“肉“”。 记住一点，求着客户来签约的，基本已失败；客户牵着手主动的签约的，才是成功的。 效果与服务，永远是最好的评证。抱着一棵树的思维，只会失败，脱离电子商务；B2B平台不准，那就换整合营销机构这种抢；再不行，那就建立自身企业的网络营销导弹。