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    Current page location: Home Page > Article > 已经 投诉 TNT , 大家来评评
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    Duncan zhou
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    已经 投诉 TNT , 大家来评评
    Browse volume:483 | Reply:16 | Release time:2011-04-28 17:17:13
    之前通过使用土耳其客户的账号 寄样板 ,客户收到包裹后 2 周,  TNT 打电来叫我 公司付款 , 货被收走了 ,国外拒付 ,要我们公司来付 。 这是很有问题的 ,   

    我打电话投诉了TNT, 论点是   他们在派送 包裹时,有通知 客户 这是 一个 到付 的包裹通过 客户的账号 邮寄的 , 所以客户当时接受了包裹,就是代表他同意了付这个钱 ! 而且当时 客户是没有说拒付的 (他妈的真是很坏,拒付怕收不了货)

    TNT 也说了当时没有拒付, 但是 月尾的时候 才拒付了, 这是 什么道理啊 。  那意思就是   客户 当时 是同意 付, 之后拒付 , 那你们说 TNT  应不应该  追客户收钱  ,
    口头 承诺 也是有 法律 效应的 。



    所以TNT 应该向 客户去 收那个钱, 而不是我们 。    TNT 非常推卸责任 , 说什么狗屁  , 威胁 不付就 把我们加进 4 大 快递 黑名单 ,  口口声声 说  寄东西前 跟 我们 讲解过客户不付费一定要由我们来付 ,   但是  他们没有  包含说明  客户 可以拒付运费  的同时  把 货物 也 收走 ,     他们的运输管理有问题!      客户拒付运费,包裹竟然还照样 给 ,   而且事前完全没有通知我们 怎么处理 这个包裹 !


    难道 TNT 就是 那么 欺善怕恶 吗 ?  怕麻烦 就 不敢 跟 国外 的 客户 收那个费用  ,  要 逼我们来 买单  , 真是有病  ,大家帮我 传开 这个贴 ,  

    TNT 客服 刚也打来说 ,还是说 ,一定要我们付费 

    但是   我要 投诉 到   荷兰总部 , 也要 争一个 公道  !

    是在不行我还要 借助 电视 媒体 的力量  !     投诉的 内容 的 录音 我都准备 好 了  !
    Concern (0
    Commentary(16)
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    Yuehuali

    还有这种问题啊

    2011-07-20 14:24:36
    leeada

    后来怎么解决的?

    2011-07-20 11:42:14
    静阳

    好多快递公司都是这样的啊,我的客户也是发个TNT账户给我要求走他的账号。但是,我之前就问的很清楚了。像这种月结的客户月底可以拒付的,所以我马上表示不同意,做了个运费PI给他了。他也觉得我运费报的很优惠,二话不讲就把运费打过来了。。

    2011-07-01 15:26:33
    binwang

    但我们还是得用快递。。。。。。没办法呀

    2011-07-01 15:13:35
    chenqianqian

    额……还没经历过

    2011-06-30 09:50:41
    军红刘

    TNT 也这个样啊, 唉,联邦也好不到哪去,一月份寄的样品,客户已经收到,四月份告诉我们拒付,我们碰到一共四个客,都是收到样品了再拒付。客户那边一句话说拒付就没事儿了,联邦就用尽各种办法来威胁我们付。郁闷...怎么这么不公平...

    2011-06-30 09:27:28

    很多客人在收快件是都是月底一次付清。他看过对帐单后,觉得有些不需要支付,他就拒付。当然,你先得说服客人支付,并保留到付的证据,如来往邮件。就算以后对簿公堂,也是有据可依的。

    2011-06-18 14:30:04
    tinaji

    还好目前都没碰到这个问题,但有一个客户说你们怎么不用我们的到付账号啊,下次一定要用,所以一直觉得就算做倒付也是很便宜的,对他们来说。

    2011-05-24 20:46:51
    春林李

    现在的快递公司牛得很

    记得我刚开始做淘宝那会儿,真的不知道该用什么快递了

    每一家都在网上被投诉,被骂得狗血淋头

    但我们还是得用快递。。。。。。没办法呀

     

    欢迎大家有空常来光顾我的数字油画淘宝店http://wxdiyzyf.taobao.com/

     

     

    2011-05-24 18:00:24
    明理吴

    我年后都遇到过2次了,一次客人叫用FedEX寄巴西;一次客人叫用TNT寄智利,说好都是到付的,还提前通知了重量和体积。但两个客人收到后,都不付款。FedEX和TNT找到我们,我都成功地说服客人付了款。现在油价高,到付是很贵的。

    2011-05-13 14:13:42
    明理吴

    到付的话,价格是很高的,一般是预付的3-5倍。

    2011-05-13 14:07:36
    kaneZhu

    TNT到付一般都是客人直接下

    2011-05-13 14:01:33
    威肖

    我现在的公司aotwo co.,ltd公司也遇到过你这样的问题,哎胳膊扭不过大腿,现在所有客人要样板,对不起请先付钱,大货退你都可以l

    2011-04-28 22:13:03
    仰安余

    你的客户在 TNT 是有帐户,有帐户的客户通常不需要即时支付运费,大多数情况下是月结的,在月结时客户不支付你包裹的运费,TNT 在这个时候才知道不能向客户收取运费,因而转向你们要求支付运费。

    在你签订运送合约付运你的包裹给客户时,他的运送合约上是有条款规定,若你寄出的包裹,客户不接受,或收了包裹後不支付运费,付运人要承担他公司的损失和费用,这是每家速递公司都有这样的条文规定的,你签了他的合约,你就要承担这样的责任,所以在客户不付运费的情况下,你就要支付该运费,而支付的时间是愈快愈好,因为期限一过,你不支付他们就会罚款,而罚款是累积下去的,你如果不付款到某一个金额,他们就会告上法庭向你追收,

    2011-04-28 21:29:44
    appleyang

    之前我有个朋友也是,寄样品,到月底的时候客户拒付了,结果由他们公司负的。据说土耳其的特多。现在什么客户都有,一定要小心哦。最好让客户提前把钱打过来,西联汇款就很方便。

    2011-04-28 17:29:44
    joezhou

    不管怎么说,TNT在处理你的快件上有失当行为,而且没道理是收件2周后才反过来说拒付的,为了维护自身的权利,我们遇到任何事情都不能怕麻烦,坚决支持你投诉到底!!不管有用没用,我们都要捍卫自己应有的权利

    2011-04-28 17:19:10
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