由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。 　　1.你有没有按照客人提供的网站去了解过？或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站？ 　　2.客人的询盘是否很笼统？ 　　3.客人有否明确表明他所要寻找的产品？ 　　4.如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6个问题，这6个问题我以前有说过，现在重复于下： 　　（1）他是否从事xx行业（针对各公司所处行业不同）？ 　　（2）从事该行业多久？ 　　（3）目标客户是什么？零售商，批发商？ 　　（4）年销售额是多少？ 　　（5）详细的公司名称/地址/电话/传真？ 　　（6）有没有公司网站？ 　　5.如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知大家如何？其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。