沟通管理Chapter10
1.沟通模型(编码/信息/媒介/干扰/编码)
2.绩效报告(状态,进度,预测和偏差)
3.沟通渠道的计算(n(n-1)/2)
4.沟通技术的概念
5.沟通管理计划主要内容(干系人,频率,渠道,上报机制)
6.信息发布的工具和技术(沟通技能，检索系统,发布系统)
7.绩效衡量基准(包含项目四要素参数)
8.绩效报告常用形式(表格,条形图,直方图,表格)
9.面对面是最佳的沟通和解决问题的方法
10.会议无效果原因(领导，参与者，会议计划)
11.项目经理75-90%时间花在沟通上,其中50%以上是非语言沟通
12.沟通常见的四种类型
13.问题记录单的ITTO风险管理Chapter10
1.风险的定义
2.风险管理计划的内容
3.风险喜好型和风险厌恶型
4.风险的分类(技术/过程/外部/项目管理)
5.风险的参数(概念，后果)
6.风险识别是一个反复和持续过程
7.风险识别常用的工具和技术
8.头脑风暴
9.SWOT分析(优势，弱势，机会，威胁)
10.风险根源分析常用方法(鱼骨图)
11.风险登记册的内容
12.定性风险分析(概率，影响程度，优先级)
13.概率和影响矩阵(关键风险)
14.定量风险分析(主要是量化概率)
15.定量风险分析技术(决策树，蒙特卡洛模拟)
16.预期货币价值分析(EMV)
17.消极风险的应对策略(减轻，转移，规避，接受)
18.积极风险的应对策略(开拓，分享，提高，接受)
19.权变(Walkaround)对风险的无计划应对
20.风险监控的内容采购管理Chapter11
1.合同的类型
2.固定总价合同(卖方的风险大)
3.CPPC成本加百分比合同(总价不固定，买方风险最大)
4.合同费用的计算
5.时间与材料合同(T&M)
6.刊登广告扩大潜在供方，但不一定扩大合格供方
7.加权系统和筛选系统的区别
8.合同谈判的五个阶段
9.合同弃权的概念(放弃权利)
10.违约和实质性违约
11.履约保证和付款保证的概念和区别
12.合同结束三种方式(成功完成/协商同意/实质违约)
13.采购审计是合同收尾过程的工具技术
14.集中定约和分散定约
15.常见的谈判策略
16.发包规划最主要的内容是形成采购文件