做买卖不是一件容易的事，大到几千万、上亿的国际贸易，小到路边几块钱的小买卖，想要成功地把东西卖出去都是需要技巧的。这次就给大家来介绍一下行销英语一百招，希望能帮各位商业人士生意做得越来越好！
1. 如何招揽顾客
一般程序：招呼-问候-寻找相关话题-理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句："What can I do for you?"或"May I help you?"，也可说："Can I be of any assistance?"，如果是熟客，可简单说声："Good afternoon, madam, something for you?"
2. 如何打开话题
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说："Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）"，然后婉转地问："Are you looking for something?"。
3. 如何拉近距离
首先表示自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句："Would you mind me recommending something?"十分有用。
4. 如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用"Well, let me tell you why."作为解释商品用途、优点的开场白。
5. 如何展示商品
可以说："Please take a look at this."或"That one, madam?（那个好吗？）"配合产品加以说明时，则用"As you can see, …（正如您所见，……）"
6. 如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说"Please take your time"（慢慢看/参观）或"Go right ahead, please."（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。
7. 如何选取工具
广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓"百闻不如一见"，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以"I''ll send you our D.M."（我会寄给您产品的广告信函）很有说服力。
8. 如何利用店铺开张
店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于"（因为本店新开张），因此给予优惠"，或进一步说明"If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated."（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激）。
9. 如何劝客户抓紧购买
店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说"I understand there's not much left over."（存货不多了。）
10. 如何接受电话预定
除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是："What time can we expect you ?"（您几点来？）
11. 如何引客人入座
可以先询问"How many people, please ?"（请问几位？）以及"Do you have a reservation ?"（您订位了吗？），接下来就应该"Where would you prefer to sit ?"（您喜欢坐哪？）而引客人入座了。
12. 如何给客人菜单
餐厅里，引领顾客落座后应该递上菜单："Good evening, sir. Here''s the dinner menu."稍待一会，再询问："May I take your order ?"（您要点什么？）
13. 如何招呼顾客
应主动说"How should I address you?"，然后再进行下一步骤。
14. 如何让顾客稍候
成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句"Would you mind waiting for a while?"（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。
15. 如何让顾客说"买"
双方谈得热烈的时候，说上一句"It''s going to be the pride of our company."（这将是本公司的荣幸）可以收到意想不到的奇效。
16. 如何促使顾客下决心
顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用"Think about the advantages you will get."（想想您能得到的利益）有利于出时顾客下决心购买。
17. 如何取出样品
顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以"I have some samples."必须手口并用才有效果。
18. 如何针对多人游说
女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说"Please tell us what you want."（请坚持您的品位和考虑实际需要。）
19. 如何应付挑剔的顾客
挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句"I'm very sorry we couldn't help you, sir."（很抱歉，我帮不上什么忙。）
20. 如何说明种类齐全
有时候，与其说得唾液横飞，不如来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句"Various"就已足够。
怎样向顾客介绍新产品才能取得预期的效果？看看下面这些招数吧,一定会对您有所启发。
21. 如何介绍新产品
优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说"This is our newest product."或"This is our most recently developed product."（这是我公司最新产品），甚至还可以强调"They are the newest patterns you can get in town."(这个款式目前在市面上绝无仅有。)
22. 如何说明用途
商品要买得好，推销员对商品必须有足够的了解，说明使用方法的简易及商品的好用性，往往有利于顾客下决心购买，所以一句"Well, the self-filling device is simple."（这种自动充墨装置十分简单）对您的推销有举一反三之效。
23. 如何说明产品特色
面对令人眼花缭乱的产品，特色是顾客考虑的要素之一。所以，把"Its durability will surprise you."（它的耐久性将让您吃惊）常挂嘴边是必要的。
24. 如何说明使用方法
不管交易是否达成，都要不厌其烦地向顾客解释使用方法，以建立彼此信心。比如，要说明水壶的使用方法，可以说"Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?"（倒水之前，先把水壶的黑色塞子拉开。）
25. 如何说明注意事项
买卖的同时，应该将注意事项向顾客交待清楚，免得日后发生纠纷事小，影响商誉事大。因此，像"You can exchange it provided it's clean."（如果还是干净的，可以要求退换。）或"I'm sorry we won't refund you."（很抱歉，我们概不退款。）一定要表述清楚。
26. 如何实地操作
现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated(请您操作一下)时，您就可以立刻派上用场："Now you see how it works."
27. 如何推荐特卖品
一般而言，每家商号都自己的特色或特制品，这句"It's our specialty."（这是本店的特制品）要用得很娴熟。总之，无论是推销的商店，还是推销本身都要风格独具，才能立于不败之地。
28. 如何解说免税商品
免税商品的标签通常会注明"It's tax-free."当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说："May I see your passport, please?"
29. 如何提出保证
保证有很多种，如保证期（warranty）、耐用性（durability）、新奇度（novelty）、价格低（reasonable price）等等。可以使用"It has a five-year guarantee against mechanical defects."（机件保用五年）之类的语句。
30. 如何保证合用
如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说："If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you."(如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。) 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。
henhao,谢谢啦
很实用，不错。收藏了。
