发邮件也讲究艺术？回答是肯定的 想必会很多外贸人有这样的烦恼，广交会后，面对成本的名片而无从下手，发了N多邮件没有一封有客人回复;网上接到许多询盘，发送报盘时，也是大多如石沉大海，得不到回答。你会感觉到士气低落，不知该如何是好。 这里面有各方面的原因，价格，定位，等等。这里我们来谈谈发邮件这个环节，希望能在某种程度上帮助你] 1. 邮件标题 如果你是收到客人的询价才回复的，最好保留原邮件标题，简单按回复按钮进行回复，这时邮件主题一般会自动加上“”REPLY:“”这几个字 果你是网上询盘，或是广交会后回复客人，你的标题要尽量简洁，最好是QUOQATION FOR 产品名称这个样式。这样会极大的提高客人打开邮件的机率。 网上询盘（比如阿里巴巴就带(System Match)(AdminGenerate)字样）要特别注意将原来系统自动发送的那些无关信息删去。有时候这会加大对方邮件系统识别你的信为垃圾邮件的机率，如果你的信不幸到了对方的垃圾信箱，我想那客人打开的机率就大大降低了吧。 开头语简洁的开头语很重要。 首先需要你写一些商业性的寒暄语，比如 Good Morning! Had a nice day! How are you? 然后简要提一下你发邮件的原因，好让客人不是觉得你在推销什么，是有原因而回。 广交会上的你可以提一下你们见过面，谈过这些东西。网上询盘的，你可以提一下你留了言给我，等等。 最后用一句话介绍你公司主要经营的项目。切记，不可过多，一句话就够。因为客人的耐心有限，不一定会看你的长篇大论。 3.正文-产品信息 如果产品和客人想要的很吻合，或者他感兴趣，他会注意，否则放弃。所以，业务员要对产品非常了解，突出特点才行，而且要用英语进行专业描述。, 建议你将产品名称，参考资料（技术参数），包装，交货期，付款方式，价格方式及报价，各种证书是否可行等等均一行一行的列清楚。 4.附件 在这里好像有一个比较重要的问题要说清楚，那就是是否提供报价单的问题。( 我的建议是，除了在文中用文字按上面所列写清楚后，最好也附一份有着详细的报价单（最好附图，建议EXCEL或PDF格式，需要PDF软件的请见我另一日志，并留言索取）做附件。 一来，有些客人可能没有耐心去看附件，他们只想了解最核心的价格。那么他们看文中内容就可以了。 还有一些客人希望能得到进一步的信息，那他们可以选择打开附件查看。并且他们会觉得你做事仔细，公司很负责任，会增加他的印象分。" 请注意，最好不要直接附上图片，因为这很有可能会被对方的邮件系统识别为垃圾邮件！而且，这样会给你客人带来了不必要的对应麻烦。 5.试控性推荐报价 有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；不建议你第一次联系客户时就问东问西的。建议你用英文解释一下：我们根据你的需求，推荐如下产品给您，不知是否满足了您的需要。如果有任何问题，请及时联系 6.价格 价格是你报价单成功与否的重中之重。在外贸利润已经很低的今天，暴利已很难实现。如果你希望能尽快收到客人的回复，尽快达成订单，建议你还是报一个实价吧。要知道，你的客人也许会给很数人发询价，而也许他一天收到回复多如鸿毛。价格对他来说是最敏感的东西，我希望在他最初删除的一些较高的报价信中，不会有你的信件。. 7.邮箱后缀) n' [' I8 f6 w" e 强烈建议你用公司邮箱以保持你的形象。如果你有自己的域名或网站，那恭喜你了，你可以免费使用GOOGLE为您而设的企业邮局了。详细请查看我的另一篇文章。 如果你使用的是中国的空间服务商提供的收费空间，强烈建议你阅读那篇文章。因为中国空间服务商提供的收费/赠送企业邮局发出去的信，被国外的邮件服务系统退信太来严重了 如果一定要用免费邮箱，那GMAIL和HOTMAIL是你的不二选择。推荐功能特别强大的GMAIL. 8.回复时间 时间就是金钱，用在这里很合适。如果你不想你的信如石沉大海淹没在回复信的海洋，如果你不想失去这个机会，建议你马上动手回复。当天回复是最重要的一件事。一旦错过时机，客户已经采购了，就很难再回头了。 定期联系2 我觉得一定不能气馁，鼓励骚扰，多多联系，催促。也许客人会被你的诚心打动。生意，就是那么回事。 10. 网上询价的效率和判断. 最后，我想谈谈对询价信的判断问题。这当然和你的外贸经验有关系。如果你很幸福的每天收到一箩筐的网络询价信，这时你会变的痛苦。因为你没有那么多精力去处理每件事，这时请记得取舍。把更多的精力放在那些你判断为有价值的客户上去。如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看. 最简单的判断是，客人是否有图片，是否有详细资料，是否是欧洲人，美国人（哇，不要叫，我没有人种偏见，但这是事实。。）