15年元旦的最后一天，我收到新加坡客户的汇款底单，当时真的很开心..

   后续安排生产，主任说有一台半成品快好了，我说：客户买去作为库存的，春节后发，不着急交货期. 在这一单中，外购的机器，我采购好了，自家生产的机器安排好了，款也全部到位，1万多美金,就等着节后回来发货.

   按着流程和我做事的习惯，所有的我都安排好了...可惜，在发货前，我没有亲自看他们擦机器，导致客户收到后，有一块不锈钢的板子上有水锈，因此客户坚持，一定要退货，必须退货，

第一次遇到这样的情况，心里非常着急，咨询了货代怎么操作，把客户发来的照片给货代看，几家都回复的是：这不算质量问题，顶多算是瑕疵，按着退运回来操作，压根不行，到时候到了上海港口还要去****做报告，这个时间耽误起来，费用也很昂贵，还有一个办法，让客户出官方的质量不合格证明，这样回来就很好操作.

  和客户解释让他们提供，他们不同意，打电话和我说了好久好久，导致后面，我真的不想拿手机了，晚上回家更不想回邮件.

  自己咨询了2天，感觉还是无从下手，后面想起来问以前公司另外一个组的组长，他的朋友操作过退运的机器。聊了很久，好像心里有点把握了.

  再找我们的出口贸易公司，把想法告诉她，关于后续这台机器退回来，之后还要在补一台的操作.他提议既然那台不能按着退运操作，就按着一般进口回来，货值少写点，出去的机器，按着一般出口操作.

想着按着退运操作行不通，最后货值写少了一般，所有进口的费用由我司承担，补给客户的机器的进口费用，客户自己承担，直到21号，被退的机器已经到了上海港口.同时发出去的机器今天刚刚送货进仓.

更换的机器在出货前，我是拍了5个视频，N张照片，一个个的和客户确认好在发货.

也许遇到的事情多了，做起事情就更有把握了吧.

我可以理解车间的同事们，这次补货的机器，我是没少干活，从喷漆前的刷洗钢管，到发货前机器擦油~他们开玩笑让我兼职做质检，如果是这样，估计机器都要重新做~哈哈哈

当然只能开玩笑了........

有时候感觉业务真的不好做，车间和客户，都要好好的维护.....

车间的同事总是说：你的单子最后折腾人....

哈哈，一笑而过~~~ 事情解决就最好了.