新西兰人正如世界上的许多民族,素有友善好客的美誉。但他们也是非常独立自主的民族,同样的期盼其他的人也和他们一样。如果有些事令人困惑慌乱或富有神秘色彩,需要人帮助时,他们会适时伸出援助之手给予帮助。在新西兰人当中最好用英语交谈,不必担心任何的错误,纯朴的新西兰人不会感觉被触犯和吹毛求疵,他们还会热心的教导和指正你的错误。
新西兰人非常注重其享受高度的隐私权,尤其是它们的家居生活。当你受聘工作前,未来雇主会问及许多的个人资料。根据法令,员工可以不必提供下列资料,例如他们的生日、多少抚养家属、婚姻状况及健康情形等。如果你认为你的个人隐私资料被侵犯,也可以向隐私权委员会提出诉讼。
如果你被邀请拜访他人,通常主人会招待你喝饮料或进餐。如果邀请是为着早餐、午餐和晚餐,那么通常是丰富的一餐。如果此邀请是喝茶则必须进一步澄清,因为“喝茶”可意味着上午茶、下午茶和傍晚茶,若在傍晚就被视为一同共进晚餐;所谓的上午茶和下午通常是喝茶和咖啡,也会让你尝试主人调制的饼干或蛋糕等小食。
拜访主人时,必须按门铃或敲门,等待主人开门后才进入,主人请你坐下你才坐下比较有礼貌,新西兰人若被邀请吃晚餐,通常会带点小礼物给主人——例如花、酒和巧克力。
新西兰人对废物的处理非常重视,每个街区都有指定每周某日进行废物收集,每户人家,按照日期把废物分别包扎好,或放置在标准的垃圾箱内——如纸张、玻璃器皿、木材等分别处理,放置于门外,由废物收集公司进行收集。绝对不要把废物任意堆放,使街道污染,影响卫生。在某些街段,还会设置一些废弃物专门收集箱,例如:汽水罐、旧衣物、纸张、玻璃器皿等,以方便进行废物再处理。由此可见,新西兰对环保的维护。
在住宅区内,我们都见到整齐的街道和草坪,这些都不是市政事务处的功劳。每家每户门前路旁的草坪修剪都是各自负责进行,修剪草坪是新西兰生活情趣的一部分,也是公共道德的标准之一。
结婚邀请函通常由女方寄出,会附上敬请赐覆之日期——也就是客人最晚这一天要回覆,借此可知道有多少人将参加此婚宴,多少人需要被款待。客人通常会买一些家电用品以协助新娘成立新家庭,也可以问新娘新郎有无特别需要的东西。
新西兰是一个有着多种宗教的国家,每一个新西兰人可以自由选择宗教信仰。随着各种不同文化的增加,也带来多种宗教信仰。基督教拥有众多的教徒,它是由第一批欧洲移民带进新西兰,早期的传教士改变了土著的毛利人的信仰,使其成为基督徒。从那时起基督教徒就以各种不同的形态,兴旺的存在着。
毋庸置疑,新西兰是一个以信奉上帝为主的国家,从国歌的名字与内容足以见证。如果你想认识西方社会的精神世界、道德指引,接触圣经,听牧师传教圣道,教会就是必到的地方。从而也可改善你的精神领域,融入主流社会。
但是近几年亚洲移民大量涌入,它们的信仰——佛教,当然的也随着进入这块土地,源远流长的佛学文化影响、带动着亚洲文化历史的发展,也影响着新西兰。在一百多年前,新西兰已有英文版的佛教书刊,在图书馆更藏有多达四百本的佛学书册。毛利人民族文化也比较其他种族容易接受佛教思想。在部分华人的积极鼓动下,一座庄严的大雄宝殿建立于奥克兰中心地带,标志着华人、亚洲移民扎根在这块和平的土地上,弘扬佛学,普渡众生。在大雄宝殿正式开光大典当日,凑巧也是新西兰勇夺“美国杯”之时。由新西兰副总理、奥克兰市长、劳工党女党魁亲临出席大典,在来自台湾的圣印大师主持下,向新西兰宣布,佛教在新西兰扎根了。
与意大利人交往,洽谈生意,首先应了解意大利的历史和文化,了解意大利人的生活习惯、习俗与礼节,只有这样,才使我们的工作开展得更加顺利。
意大利人性格一般比较开朗、健谈、热情奔放。初次见面谈问题都比较直爽,单刀直人,不拐弯抹角。但南北方又各有所不同,北方人比较注意行为举止,比较注意谈吐,注重个人享乐,时间观念较强。而南方人较保守,虽然性格开朗、人也非常热情、但更注重传统的家庭生活,时间观念不强。总的来说,意大利人与地中海沿岸一些国家的人都有这么一个特点,说话比较随便,时间观念不强,尽管这种现象在北方要好得多。
意大利人姓名的组成分为两部分,与中国人的姓名顺序相反,他们是名在前,姓在后。对初次见面和不太熟悉的人,对长者、有地位的人-般用尊称“您”,如称呼他们的姓要在姓前面加上“先生”、“女士”等用语,或加上“教授”、“博士”等头衔,也可以不称呼他们的姓而直接称呼头衔。在正式场合的讲话或其它活动中提到时一定要称呼全称,即使不称呼全称也可以只称姓,但一般不宜直呼大名。只有在家人、朋友和熟人之间才可以直呼大名。妇女婚后一般用夫姓,也可以用原姓。
意大利人的手势和表情比较丰富,常以手势助讲话,如手势表达不正确,很容易造成双方误会,后果甚至一发不可收拾。几种常见的手势是:用大拇指和食指围成圆圈,其余三指向上翘起,一般表示“好”、“行”、或“一切顺利”,在餐桌上表示“好吃极了”或做的“棒极了”。用食指顶住脸颊来回转动,意为“好吃”、“味道鲜美”。竖起食指来回摆动表示“不”、“不是”、“不行”,耸肩摊掌加上摇头,有时还加撇嘴,表示“不知道”。五指并拢、手心向下、对着胃部来回转动,表示“饥饿”。
此外,在与不认识的人打交道时,忌讳用食指侧面碰击额头,因为这是骂人“笨蛋”、“傻瓜”。一般也忌讳用食指指着对方,讲对方听不懂的语言,这样做造成的后果将不可收拾。
意大利人讲究穿着打扮,在服饰上喜欢标新立异,出席正式场合都注意衣着整齐得体。他们喜爱听音乐和看歌剧,他们的音乐天赋和欣赏能力大都较高。到歌剧院看歌剧大都比较讲究穿着和举止,尤其是男士,要穿晚礼服或至少穿西装打领带,在看歌剧期间不要发出任何怪声和大声评论,对演员的精湛演出应报以热烈的掌声。
意大利人酷爱自然界的动物,喜爱动物图案和鸟类图案,喜欢养宠物,尤其是对狗和猫异常偏爱,有些甚至把宠物作为家庭的一员介绍给客人。
意大利人的时间观念不强,参加一些重大的活动,参加一些重要的会议,谈判或者一般的约会,常常迟到。因此会议不能准时开始,活动推迟10多分钟是常事。迟到者往往以交通拥挤等为理由,或只要说声“对不起”就够了。为此,与意大利人定约会,一方面要有一定时间的提前量,另一方面,决不要把约会定在早晨或刚吃过午饭的时候。一些最高级管理人员上班时间无规律。
在双方见面以后,不要立即谈生意,意大利人喜欢先闲聊几句,谈谈天气,交通或家常什么的再转入正题。对商业谈判要有充分准备,对自己的产品及其在当地或其他地方取得的成功要有详尽的了解。此外,绝大多数意大利商人都受过教育,他们喜欢漫谈文化、艺术、体育运动和国际大事,也喜欢谈论饮食和家庭生活。在纯社交活动中不要谈业务。意大利人善于社交,总能与人谈得十分投机。不要把他们的礼貌语言误解为对你的产品或建议感兴趣。
(1)社交礼仪
南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”,“英式为主”。所谓“黑白分明”是指:受到种族、宗教、习俗的制约,南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指:在很常的一段历史时期内,白人掌握南非政权,白人的社交礼仪特别是英国式社交利益广泛的流行于南非社会。
以目前而论,在社交场合,南非人所采用的普遍见面礼节是握手礼,他们对交往对象的称呼则主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中,尤其是广大农村,南非黑人往往会表现出与社会主流不同的风格。比如,他们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠予贵宾,客人此刻得体的做法是将这些珍贵的羽毛插在自己的帽子上或头发上。
(2)服饰礼仪
在城市之中,南非人的穿着打扮基本西化了。大凡正式场合,他们都讲究着装端庄、严谨。因此进行官方交往或商务交往时,最好穿样式保守、色彩偏深的套装或群装,不然就会被对方视做失礼。外,南非黑人通常还有穿着本民族服装的习惯。不同部族的黑人。在着装上往往会有自己不同的特色。
(3)餐饮礼仪
南非当地白人平日以吃西餐为主,经常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包,爱喝咖啡与红茶。非黑人喜欢吃牛肉、羊肉,主食是玉米、薯类、豆类。不喜生食,爱吃熟食。
南非著名的饮料是如宝茶。在南非黑人家做客,主任一般送上刚挤出的牛奶或羊奶,有时是自制的啤酒。客人一定要多喝,最好一饮而尽。
(4)习俗禁忌
信仰基督教的南非人,忌讳数字13和星期五;南非黑人非常敬仰自己的祖先,他们特别忌讳外人对自己的祖先言行失敬。跟南非人交谈,有四个话题不宜涉及:
一、不要为白人评功摆好。
二、不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾。
三、不要非议黑人的古老习惯。
四、不要为对方生了男孩表示祝贺
(5)商务礼仪
南非的商务礼俗,随时穿着保守式样的西装。拜访须先订约。南非商人十分保守,交易方式力求正式。许多生意在私人俱乐部或对方家中做成。在此地做生意施用过于细腻的手段或说话兜圈子常不被人了解,想以这种方式达到目的多半行不通,想说的话就大胆直率的地说出来好了。
按南非交易的订约、交货、付款等三件大事来说,是偏重于英国式类型的,而不管是荷兰系或英国系企业,都如此。由具有决定权的负责人出面商谈,属权力集中型的,因此,商业谈判不会拖时间。当然,也希望我方商谈代表,也要具有决定权。他们很遵守约定,付款方式也很规矩。南非处在海拔平均为1200米的高原地带,因此,气候并不炎热,住起来很舒适,而全年只穿西服就够了。最好于2~5月,9~11月去访。避免圣诞节与复活节前后前往,当地犹太商人不少,注意避开犹太节日。许多商人一年两次度假:12月至次年1月、6~7月。
阿拉伯联合酋长国(The United Arab Emirates),简称阿联酋,位于阿拉伯半岛东南端。由七个小酋长国联合组成:阿布扎比、迪拜、沙迦、玛角、阿治曼、富查伊拉和乌姆盖万,素有“油海七珍”之称,总面积为8.5万平方公里。人口162万,近年来人口增长极快,原因是发现了丰富的石油资源后,大量移民进入该国谋生,居民大多信奉伊斯兰教,是一个政教合一的国家,阿拉伯语为官方语言,英语为公共语,做生意、买东西都可以用英语交谈。
首都阿布扎比(Abu Dhabi)市意为“有羚羊的地方”。该市人口20多万,建有现代化油港,有国际机场同世界各国通航。阿联酋的当地名称萨赫尔阿曼,意即阿曼(指今阿曼苏丹国)的边缘平原。各酋长国的统治者掌握宗教与世俗权力,为各国的宗教和政治领袖,穆斯林的沙里亚法庭掌管全国的全部法律事务,伊斯兰教事务与宗教基金部掌管一切宗教事务。
在阿拉伯帝国时期,这里已经发展成为重要的贸易和文化中心。1820年为英国的“保护国”。1968年2月,阿布扎比、阿治曼、迪拜、富查伊拉、哈伊玛角、沙迦、乌姆盖万、巴林、卡塔尔的酋长在迪拜举行会议,达成建立阿拉伯酋长国联邦的协议。巴林、卡塔尔先后于1971年8月和9月宣告独立。同年12 月,阿布扎比等6个酋长国组成阿拉伯联合酋长国。1972年2月,哈伊玛角也宣布加入。
阿联酋现政府实行联邦制。联邦宪法于1971年7月18日签订。7酋长共组“最高委员会”为最高权力机关,任免内阁。另设一联邦咨询议会,由各部酋长 派代责联合组成。1984年11月1日与我国建交。阿联酋有丰富的石油资源,1988年全年原油出口收入100多亿美元,使这个一向以捕鱼为主要收入的贫 穷国家,一跃成为世界上最富有的国家之一, 1980年人均收入3万美元,1984年人均收入为2,3万美元,均居世界各国之首。
根据阿拉伯联合酋长国的商务礼俗,冬天访问宜穿保守式样西服。须访政府办公厅及大公司须先订约会。参与政府机构的投标时,非得通过当地的代理来进行不可。另外,要设立公司时,也需有当地的担保人ponsor)出面才行。签证的取得,通常是由当地的客户,也就是所谓的担保人拍发电报,凭电文在机场取得签证,和其他中东地区国家的商业习惯相同,在阿联酋做生意,你得谦虚有礼并有耐心,销售姿态务必要低。本地商人不喜欢与你派驻在沙特阿拉伯或其他邻透国家的商务代表谈判,他们愿直接和制造厂商打交道。
当地公司进口项目繁杂,有时一家公司同时独家代理两个互相竞争的商品,你可细心查询一下,当然,为了节省成本,你也可以在阿联酋指定一家独家代理进口公司。最好在这个市场采用信用证付款方式。禁穿有星星图案的衣服。当地无论是商人,还是一般百姓,都希望价格便宜,也特别注重牌子,不是那个牌子的货他往往掉头就走。购物时,他一看牌子不对,顿时就会失去了兴趣,在阿联酋,某些商品,受到当地商人的变交称赞。如“三环牌”锁,“