我的第一单是个印度的客户。还没有把所有的资料全部确认就100%TT提前付款了。然后我们这边给了个交期，客户确认了，工厂就开工做。后来因为客户最后两款的资料下的晚，我们这边说交期要延长两天，客户那边默认了。

客户要求用他们指定的货代发空运。我跟货代联系后得知往印度的航班每周一四五七有，需要提前一天下午4:30之前把货送到他们指定的地点。于是跟客户确认走20号的航班。结果我们的货有点问题，拖到19号，也就是周六上午才弄好。跟货代联系的时候，他们说周末无法订舱，只能周一再订舱走周四的航班。客户那边发了通脾气说那只有走周四了。当时跟客户解释的理由是，之前跟货代联系他们没有说周末不能订舱（事实也是如此。。我是菜鸟，也是周末联系货代时他们说了才知道。。）货代说24号的航班26号可以到达收获发机场。25号把空运单给客户发过之后，那边一直没消息。

29号的时候发了封邮件给客户问货收到了没，有没有什么问题。结果不问还好，一问那边就恼了，说，我们还没有收到货。都是你们发货晚了，现在给我们造成了不小的损失。要是你们18号都跟货代确认好，就不会这样了！！！后面还用了好几个感叹号。然后我就发邮件道歉，说以后一定会尽早交给货代，并希望清关顺利，尽早拿到货。然后客户给了个收条，就再没有消息了。

经理说客户那是顺着你的邮件说，不管有没有损失，我们发货晚了他肯定要说道说道的。问题是，现在我该怎么跟进呢？这是我的第一个客户，可不想轻易丢掉。。。