结了买手讨厌的四类供应商,不一定全面,但有参考意义,你们可以对照看看,自己有没有“中”:
一、挤牙膏型
报价不详细,后续客户问一点,答一点,这很消磨客户的耐心与好感。
二、拖延症型
最明显的表现就是邮件回复不及时、面对客户的问题解决不及时。
这里需要提醒的是,即使你真的没办法及时回复客户,也应该先告知对方并给出一个预计的回复时间。
什么都不说地拖着,这是大忌。
三、妄想症型
这类说白了就是过分多疑,面对询价,毫无根据地猜测客户的真实性。
四、自大症型
过于狂妄自信,面对客户提出的建议或者要求,不够重视或者无视。
可能在你看来,客户的想法非常业余,但你也至少要用委婉的方式传达。
上述类型,你如果占了一项甚至多项,那我保证,你产品再好、价格再合理,也有可能会丢客户。
买手对于供应商的考量,除了产品、价格、交货期,还包括业务员的服务意识、工作效率、可靠性、专业性等等。
这些因素并不唯一,而是同时存在的。
所以,想要俘获客户的心,千万不要在一开始,就成为他们讨厌的人。