随着竞争的加巨，市场操作模式的多样化,业务员与经销商的关系也越来越复杂。业务员与经销商之间的关系人人都有着不同的理解。 顾客就是上帝!这是所有厂商都天天挂在嘴边上的话。有些业务员顺理成章的理解为---经销商就是上帝!经销商才是我们的衣食父母。在他们眼里厂家，经销商还有自已的利益完全是一致的，只要有了销量大家都赚钱，销量从哪里来?废话!销量当然众经销商那儿来，只要经销商打款进货，产品就有销量，自己就有业绩。怎么让经销商进货呢?当然是靠客情关系了!没听说嘛---酒量大销量就大!天天跟经销商一起吃喝玩，看着比亲兄弟还要亲。 往往吃完饭经销商就会拿出一张市场费用申请。吃完人家嘴短啊，也不管有没有此项费用一签字:“行你去做吧。“”过几天经销商就拿着票据和报销单找到了业务员，也不知道能不能批下来就打肿脸充胖子，看都不看清楚就大笔一挥签了名，签完名还挌下一句话:“费用批下来请我喝酒啊!“”这类业务员平常无所事事，一到了月底就天天往经销商的办公室里跑：“X哥或X总,您这个月还没给公司回款了吧?“”经销商：“回款?我现在仓库还一大堆货呢，现在根本就走不动，我进这么多货干嘛，货卖完了我自然会打款!“”业务员：“哎呀!X哥啊这个月你可一定得给兄弟帮帮忙，我这个月任务还没完成呢，就差10万了，您也不用多打，打10万款就够了。“”经销商:“光进这么多货，销量现在就这么一点，卖不出去怎么办?“”业务员:“这你有什么好担心的？产品过了期我们公司管换，又不会让你有损失，你就当帮兄弟一个忙吧，先把这个月的回款任务完成了，不就这么点货嘛，这样吧下个月我多给你两万元的市场费用总可以了吧．“”经销商:“我可真受不了你，这次我就帮你一回吧!你自己说的事可别忘了啊!“”业务员把胸脯拍的砰砰响:“放心，我什么时候说话不算了?“” 就这样月复一月，又到了月底，经销商一看库存还十几万，自己花了近10万的市场费用没报下一分钱，而市场的月销量去连4万都不到．经销商蒙了，找业务员，业务员东躲西藏不露面。经销商急了无耐之下告到了厂里，结果业务员被辞退，厂商都承担了巨额损失。这样的案例经常在我们的身边发生，可为什么会导致这样的结果呢？从此类业务员身上我发现以下几点： 1．只会做人不做事． 2．眼中只有回款没有市场，只有经销商没有消费者． 3．哥们义气害死人，跟经销商空许诺，为了达成业绩开空头支票，杀鸡取蛋． 4．根本就不懂市场是怎么炼成的 5．跟该公司的领导指导思想有直接关系，天天只跟下面要销量而不是市场指标，鼓励下属努力工作又不教给业务员怎么做，对员工只有一句话不管黑猫白猫，捉着耗子就是好猫---只重结果不重过程． 还有一类业务员是把自己当成是经销商的“上帝“”。小B是国内某大公司的区域经理，小B的市场操作经验非常丰富，从产品上市到资源整合利用、通路开拓、分销渠道管理、销售团队打造等样样都做的很到位，市场销量一直处于领先地位，可以说小B是个难得的干将。可是越来越多的经销商开始对小B不满，甚至一个样板市场的经销商年年换。为此小B对自己的工作进行了反思。很快小B发现了自身存在的一些问题：小B发现自己过于骄傲，经常挂在嘴边的一句话：“我们公司有强大的品牌号召力，优质的产品，一流的服务，成熟先进的市场操作模式，雄厚的资金实力，谁做我们的经锁商谁赚钱，谁‘不听话’就收拾谁。“做工作非常专断，很少考虑经销商的感受。比如： 1.为了打击竞品，阻止其它品牌入市，小B要求经销商降低了出货价又加大了促销力度，结果销量上来了，经销商没利润了。 2、为了使市场服务更细致，小B要求经销商增加了送货车辆及业务员，经销商的经营成本又提高了。 3、看见销售额提高了，小B又提高了经销商的销售任务，而且必须按时按量的回款，这样经销商的资金角度库存压力又加大了。 4、对于“不服从管理“”的经销商就一个字---换。结果搞的人心慌慌。 5、小B从来不接受经销商的吃请，觉的经销商请客吃饭肯定都是有目的的，而经销商们去这样想---我好心请他吃饭他从来不给面子是不是对我有意见啊？ 小B总结出了自己3点不足： 1、跟客户只有工作关系，忽视了客情。结果把工作做好了，没人说好。 2、做工作太独断，缺少与经销商的沟通。 3、只关注销量不关心经销商的赢利，只注重市场开发不考虑经销商的投入产品比。 业务员与经销商之间的关系实质是什么呢？ 1．业务员与经销商之间不存在“上帝“”关系，只有一个共同的上帝---消费者。 2．业务员与经销是是同舟共济的合作关系。 3．业务员同时是沟通厂、商之间的桥梁。 4．厂家(业务员)和经销商之间的利益并不是完全的统一，而是对立的统一． 业务员如何处理好于经销商的关系呢？ 1．做好“三个代表“”代表厂家的利益、代表经销商的利益、代表个人的利益。并将三方的目标统一起来，朝着一个共 同的目标（市场销量）去努力。 2．多沟通，要达到三个效果：一、端正态度。二、确立正确的经营思路。三、具体问题找出具体解决方案。 3．在工作的基础上建立个人友谊，个人友谊为工作服务。 4．既要做好管理，确保公司政策的落实，又要为经销商做好服务，多干实事 5．作为厂方的代言人，要善于化解厂商矛盾，协调关系，处理经销商矛盾要做到“有理、有得、有节“”，最大的调动经销商的资源去做市场。