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    陈雪娇
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    不明白
    浏览量:289 | 回复:3 | 发布时间:2010-06-11 16:39:09

           本来是昨天发生的事情,但昨天忙着,没有时间写。

            昨天一大早接到客户的电话,是我1月份发了报价单联系的。很高兴,这么久了客户还记得我,想买我们果盘的一个样品。这个客户是江苏那里的。下午很早就去办公室了,问经理还有没有样板。不凑巧的是,他需要的那一款,我们这里没有了,需要4,5天才能做好。一下午,她就打电话,问我要不锈钢果盘的所有产品报价单,好给客户参考。然后问了很多细节问题,其实有的问题我都并不是很清楚。就那样模糊的和她交流着,后来她发了一个淘宝网的网址,给我看,问怎么产品和我们是一样的?我说我们内销做的比外销还好的。谈了很久样板费的问题,终于谈好了。说好晚上发PI客户打钱的。

         晚上经理过来了,我把整个情况和她说了下,结果她说一个样板不做,叫客户找淘宝网做。说浙江那边的客户都是要样板回去,然后再他们那边做,不会找我们做的。因为成本低。又讲了最近她接的一个浙江那边大单,成本开支一算,说自己几十万出去的,还是几十万回来,根本就没有赚到钱,说他们那边的价格很低,为了要这个客户长期合作,才做这个单的。总之,就是浙江那边的客户问价,打样,都拒绝。晚上我和客户聊天,把经理的话都告诉客户了,客户写了很长一段话,我给经理看了,她说我太可爱了,竟然把她说的话都告诉客户了。我知道,经理这个“太可爱”,是讽刺的,她意向说话就是这样委婉的。我真的不知道,该怎么和客户解释。因为通过一下午的接触,感觉这个客户还不错。可是不管我怎么说,经理总有理由,我能说什么?。。。

          现在我想,也许我的阅历不够,或许经理是对的,但是昨天当时听了经理那么说,真的很生气。为什么不早点和我说?浪费了我一下午时间,和她谈,经理不是我,肯定不知道我和客户之间的沟通过程,领导都是那样的,想要看到的结果,永远不会关心这个过程,业务员和客户之间沟通到最后谈成功,是多么的辛苦。不过,我现在也想通了,做业务的也许都是这样的,很多时候这种无用功是必须的。我也必须面对这样的现实,不是每个人都像我这样,把问题都想的这么简单,有时候甚至是自己异想天开,呵呵。

          我能把握的也就是属于自己的一片小小天空。呵呵

         

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    评 论(3)
    分 享
    莫眉

    随机应变 楼主知道吗?多多学习!!加油

    2010-07-04 08:17:51
    陈雪娇

    我该怎么沟通?在这方面,我的确是要好好学习,哎

    2010-06-11 17:38:20
    Mr.JGuo

    陈小姐,貌似你处理的不是很妥! 沟通是一门学问,生存的学问。

    2010-06-11 17:18:43
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