周一接到通知，说客户晚上十点半的通知到我们这里，要预先帮忙预订酒店，然后晚上大约十二点去接机。收到通知，有点慌张，一是不知道怎么接待，而是订酒店是第一次。后面打电话给BOSS，陈述情况，在陈述完一切之后，突然发现，其实我完全可以自己解决的，比如问问原来的业务，一般住哪，或者问问公司某个负责人，或者直接打114，后面就解决了。在这过程中，主要是要问清客人要求，比如环境，价格。
    十二点接完机，带客户去酒店，然后交代好第二天电话联系。在这过程中，有点小尴尬，客人会讲一定的中文，所以我就乱了套路，本来口语就不是很好，一会英文一会中文，把一些基本的语言弄乱了。讲个电话，当面讲话，都是语无伦次。这个要注意了，对于语言是要多练多讲的，这样讲起来就会信手拈来，无论讲哪种，都会比较自然。
     这两天过程中有些小插曲，一：客人是信佛教的，吃斋，所以陪客人去吃了斋菜。二：陪客人去别的工厂，见到很多资历的业务员，感受他们的专业，口语，对客人的忠诚负责都是非常棒的，真的需要多学习。三：客人的货出了一点问题，但是我们却在之前没发现，到他来验货才发现，当然这不能是我的原因，公司的制度问题，但是从中认识到，无论以后在哪，一定要认真仔细，对自己的客户要负责，才不会流失客户。