从大局来讲，B2C的运营可分成3大体系，涉含了商品运营(商品)、会员运营(用户)及资源运营(流量)这三部分。今天来分享的是商品运营体系。　　重要说明：这三大运营体系大部分工作需要技术开发，难度不大，但需要合理规划。
　　商品运营体系的目标是提高有限资源的商品转化率的问题。大家知道一张首页或是活动页面，页面的长度是有限的，有价值的商品推荐位就是那么几行，这几行的位置至关重要，既代表了官方所要传达的品味与定位的信息，还要保证这些位置能带来高效的转化，产生交易额，否则就是在浪费资源。
　　商品运营中有几项重要的指标：1.类别：来自于哪个商品品类，品类的关注度；2.品牌：品牌的关注度；3.点击量/率：体现商品的关注程度；4.下单量/率：通过该商品链接带来的直接下单数；5.转化量/率：通过该商品链接带来的直接有效订单数；6.客单价及关联购买数：通过该商品购买所产生的订单客单价及关联购买数；
　　这里面还有一些比较细的属性都可以添加，看你关注什么。以上所举指标，1和2属于参考，3到6项是数据的核心。基本通过以上数据，我们可以深刻了解到用户在该页面下的购物行为。
　　举例而言：例1.如果首页或活动页面，某款商品的点击率很低，说明大多数用户对这个商品没什么兴趣，所以要尽快把这款商品换成相对热门的商品；例2.如果多数情况下某品牌或某品类的关注度很高，把这个品牌或品类的明星商品放上去一般效果会很好符合国外销售策；例3.点击率一般，而转化率很高，有可能只是群目标明确的购物群体，他们买的也是比较成熟的商品，或者多次重复购买，无需比较，这是个好现象，B2C应该引导是这个方向；例4.下单率很高，但转化率很低，说明该商品的冲动购买力很好，但在结帐的时候用户就犹豫了，这种情况优化该商品文案，提高可信度；例 5.通过该商品购买产生的客单价很低，有可能选品对应是低端人群，或者用户没有关联购买，这种情况都属于效率低下。
　　对于商品运营的工作，就是对于着这些数据，横向对比每日每周，纵向对比其他类目或活动页面的交叉比对，不断优化商品的点击率、转化率及客单价，运营的工作，NB的数据才是王道。
　　商品运营体系适用于所有需要统计的页面，但最实用的几个页面是：1.网站首页；2.类目/频道首页；3.品牌页面；4.活动页面；
　　统计及更新的周期一般为：1.网站首页：每日关注数据，2-3日更新数据(频率不低于每周2次)；2.类目/频道首页：每周；3.品牌页面：每周；4.活动页面：活动周期短，为了让活动效果更好，每1-2日更新吧；
　　商品运营是运营体系最基础也是最重要的内功，它是不断改进和完善的，而且商品本身也传递了网站的气质与定位，这份工作需要耐心，也许它无法跟那种投个广告就能带来流水般的流量那么光鲜，但老板要知道，如果流量来了而没有转化，这是B2C最悲催的事，所以请重视海外本土化销售，练好内功，才有效率。